Política de devoluciones y reembolsos
Fabricado bajo pedido
Cada pieza de Datographie se imprime de forma individual una vez que la pides. Como no producimos nada por adelantado, no podemos aceptar devoluciones solo porque hayas cambiado de opinión o porque se eligiera otra talla, color o diseño al finalizar la compra. Revisa tu selección antes de completar el pedido.
Artículos dañados o defectuosos
Si tu pedido llega dañado o con un defecto de fabricación, lo resolvemos con una sustitución gratuita o un reembolso completo. Nunca pagas dos veces por una pieza que llegó en mal estado.
Cómo presentar una reclamación
Escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega e incluye:
- Una foto nítida del problema
- Una foto del embalaje interior de protección
- Una foto de la etiqueta con el código de barras del embalaje
- Tu número de pedido
Las fotos del embalaje y del código de barras importan: en los daños durante el transporte son la forma de determinar dónde se produjo el daño, y sin ellas puede que la reclamación no pueda resolverse.
Qué no está cubierto
- Cambiar de opinión después de hacer el pedido
- Haber pedido la talla, el color o el diseño equivocados
- Una colocación de la impresión dentro de las tolerancias normales de producción
- Reclamaciones presentadas más de 30 días después de la entrega
Devolver artículos
No nos envíes nada de vuelta salvo que te lo hayamos pedido. Como cada pieza se hace bajo pedido, resolvemos las reclamaciones aprobadas con una sustitución o un reembolso en lugar de recuperar el artículo, así que los paquetes devueltos no suelen poder tramitarse.
Cancelaciones
Los pedidos entran en producción poco después del pago, por lo que cancelar deja de ser posible enseguida. Si necesitas cambiar algo, escríbenos cuanto antes y haremos lo que todavía esté a nuestro alcance.
Cómo se emiten los reembolsos
Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. La rapidez con la que veas el dinero depende de tu banco o proveedor de pago.
Tus derechos legales
Nada en esta política limita los derechos que te otorga la normativa de consumo del lugar donde vives. Si esa normativa te concede más que esta política, prevalece la normativa.
Dudas sobre devoluciones
Si algo aquí no queda claro, escríbenos a través de nuestra página de contacto antes de hacer tu pedido.